国网吕梁供电公司：贴心服务 为“供暖季”保驾护航

随着气温不断下降，供暖季加之集中供热季临近，国网供电公司供暖成为千家万户关注的吕梁焦点。为确保今冬供暖企业按期供暖和相关配套电力设施安全稳定运行，贴心公司组织开展上门服务，服务帮助排查供暖设备的为保电力隐患，确保冬季供暖的驾护电力供应稳当。

 

孝义公司主动把保障供暖可靠用电作为一项服务民生的供暖季重要工作来抓，结合往年工作经验，国网供电公司畅通与供暖单位联通机制，吕梁主动了解供热负荷需求，贴心优化电网运行方式，服务提高供电可靠性。为保主动加强与供暖企业的驾护沟通联系，实施“点对点”跟踪服务，供暖季加大对供暖企业线路设备巡视测温工作力度，特别是持续降雨和大风降温天气，增加重点线路区段和开关设备巡视测温频次，及早发现并处理运行缺陷隐患，并主动提供技术支持和服务，确保供暖企业电力设备“零缺陷运行，最大限度满足供暖企业用电诉求。此外针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，建立“一对一”服务机制，做好用电档案，实行24小时信息沟通，第一时间解决客户用电难题，实现服务“零距离”。

 

下一步，公司将持续加强供暖线路的巡视测温工作，推动服务延伸，细化运维保障措施，以暖心优质服务守护民生用电，全力保障辖区群众温暖、安全、舒心过冬。

(责任编辑：探索)